네이버, 'N배송' 론칭…쿠팡 대항마 될까?

목차

1. 네이버 'N배송'이란?
2. 새롭게 추가된 배송 옵션
3. AI 기반 물류 시스템 도입
4. 무료 배송 및 반품 정책 강화
5. 네이버의 물류 전략 및 전망

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1. 네이버 'N배송'이란?

네이버의 물류 솔루션인 '네이버도착보장'이 '네이버배송(N배송)'으로 이름을 바꾸고 서비스 확장에 나선다.

네이버는 3월 중 '네이버도착보장' 서비스를 '네이버배송'으로 새롭게 선보이고 오늘배송·내일배송·일요배송·희망일배송 등으로 세분화해 이용자들에게 서비스한다고 밝혔다.

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2. 새롭게 추가된 배송 옵션

배송	옵션설명
오늘배송	오전 0시~오전 11시 주문 시 당일 도착
내일배송	오전 11시~자정 주문 시 다음날 도착
일요배송	토요일 11시~자정 주문 시 일요일 도착
희망일배송	이용자가 직접 배송일 지정 가능

네이버는 올해 안에 추가로 새벽배송과 지금배송(1시간 내외 배송)도 선보일 계획이다.

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3. AI 기반 물류 시스템 도입

네이버는 AI 기반 쇼핑앱 '네이버플러스 스토어'와의 시너지를 통해 배송 시스템을 더욱 정교화할 예정이다.

• '네이버플러스 스토어'에서 '네이버 배송' 필터를 적용하면 빠른 배송 상품을 쉽게 찾을 수 있다.
• 이용자 및 상품별 선호 배송 방식 데이터를 분석해 AI 물류 데이터 플랫폼을 고도화할 계획이다.

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4. 무료 배송 및 반품 정책 강화

네이버는 네이버플러스 멤버십 회원을 대상으로 무료 배송 및 반품·교환 서비스를 강화한다.

• 무료 배송: 1만원 이상 구매 시 무료 배송 제공
• 무료 반품·교환: 반품 배송비 및 폐기 비용 등을 네이버가 직접 지원
• 판매자 부담 완화: 네이버가 반품·교환 비용을 지원하여 판매자 부담 경감

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5. 네이버의 물류 전략 및 전망

네이버는 'N배송' 도입을 통해 평균 배송 시간을 연말까지 최대 2시간 단축할 계획이다.

이주미 네이버 N배송사업 리더는 "그동안 성공적으로 운영해온 네이버도착보장의 물류 솔루션 기술과 노하우를 바탕으로 빠르고 정확한 배송을 선보일 것"이라며 "판매자들 역시 네이버의 물류 경쟁력 강화에 힘입어 더 큰 비즈니스 성장을 이룰 수 있을 것"이라고 말했다.